POLÍTICA DE TROCA

Se você realizou uma compra e o produto que recebeu não lhe agradou ou não serviu, não se preocupe! Assis Beach irá realizar a troca, mas antes se atente às seguintes informações:

Assis Beach realizará a troca da mercadoria, somente se:

1 Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;

2 Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente.

3 O produto deve estar intacto; e as etiquetas fixadas na peça.

4 A troca pode ser realizada somente para outro tamanho ou outra cor, do MESMO modelo.

5 O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias úteis, a contar da data que recebeu o produto em sua residência, para encaminhar a solicitação de troca.

6 O Custo de envio para produtos de TROCA ficará por conta do cliente.

7 A modalidade de troca é valida para território Nacional e Internacional.

Passo a passo para uma troca:

1- Enviar e-mail para contato@assisbeach.com dentro do prazo de 3 (três) dias úteis a contar da data de recebimento da mercadoria e especificar o TAMANHO ou COR que você gostaria de trocar o seu item.

2- Iremos retornar a você torno de 1-2 dias úteis com as instruções sobre para onde enviar seu produto para a troca.

Importante:

– Caso Assis Beach entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Assis Beach pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

– Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar à Assis onde passará por um processo de Análise que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. Depois disso, seguiremos com o estorno do valor pago na mesma modalidade do pagamento original.

(Troca em território Nacional )

•Será necessário que o cliente guarde o comprovante de postagem, originado no ato da postagem. Esse comprovante deverá ser encaminhado para nós, via email. Para o mesmo e-mail que foi enviada a solicitação, se possível na mesma conversa de e-mail.

•Assisbeach não  se responsabiliza pelo EXTRAVIO de mercadorias ocasionadas pelo Correios.

CANCELAMENTO DE COMPRA

Qual é o prazo para cancelamento do pedido?

– O prazo para cancelar um pedido por arrependimento é de até 3 dias, a partir do recebimento do produto.

– Para solicitar o cancelamento do pedido é necessário que entre em contato via email: contato@assisbeach.com

– Atualmente não aceitamos devoluções internacionais.

Termos do transporte internacional e Condições:

Pedidos que são designados para fora do Brasil podem estar sujeitos a impostos locais, direitos aduaneiros e taxas cobradas pelo país de destino ( “Taxas de Importação”). O destinatário da transferência é o importador de registro no país de destino e é responsável por todas as taxas de importação.

* Se o cliente se recusa a pagar o imposto na alfândega, o pacote é devolvido para nós, o cliente é responsável pelo pagamento de todas as despesas de envio (saída e entrada), que será deduzido do reembolso dos clientes.

FORMAS DE TRANSPORTE

A maioria dos pedidos leva  de 3 a 5 dias úteis para ser processada a partir do momento da compra. Não processamos nem enviamos pedidos aos sábados, domingos ou feriados.

os pedidos do Brasil  serão enviados pela categoria PAC ou  Sedex SEDEX e os pedidos internacionais serão enviados na categoria ECONOMIA (Standard ) correios ou  (EXPRESS) DHL

TEMPO DE ENTREGA

Para envios no Brasil normalmente os produtos chegam em 4-8 dias úteis, após o envio.

Para remessas internacionais, este período varia muito e pode chegar a 14 dias úteis para entrega após a publicação do pedido. O prazo mínimo de entrega é de 5 dias úteis a partir do envio, quando solicitado pelo melhor meio de envio (EXPRESS).

LOGÍSTICA DE TRANSPORTE DE BENS

– Ao fechar a compra em nosso e-commerce, o cliente receberá um email de confirmação com um link para visualizar as informações de rastreamento assim que o pedido for feito. É responsabilidade do cliente rastrear e receber o pacote.  O corrreios faz 2 tento as de entrega.

– Se um pacote não pode ser entregue ao cliente devido  endereço incorreto / taxa de imposto internacional não pago etc o produto é enviado  de volta para Assis e nós avisaremos o cliente via e-mail Para o reenvio, O custo será cobrado ao cliente.

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